Dienstverlener: Grayflo. Opdrachtgever: De partij die diensten afneemt van Grayflo.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Grayflo en de opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Het voldoen aan facturen dient plaats te vinden binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum, tenzij er schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt tussen de betrokken partijen of indien er een andere betaaltermijn is vermeld op de declaratie. Betalingen worden verricht zonder enig beroep op opschorting of verrekening, door middel van overschrijving van het verschuldigde bedrag naar het door de dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer. Indien de opdrachtgever een factuur niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, bevindt hij zich automatisch, zonder enige voorafgaande aanmaning, in verzuim. Vanaf dat moment is de dienstverlener gerechtigd om de verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft, zal de dienstverlener overgaan tot invordering, waarbij de kosten met betrekking tot deze invordering voor rekening van de opdrachtgever komen. Bij verzuim van de opdrachtgever is hij, naast de hoofdsom, tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan de dienstverlener. De incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van de dienstverlener op de opdrachtgever direct opeisbaar. Indien de opdrachtgever weigert mee te werken aan de uitvoering van de opdracht door de dienstverlener, blijft hij desondanks verplicht om de afgesproken prijs aan de dienstverlener te betalen. Grayflo gaat over tot uitvoering van de opdracht na ontvangst van de betaling. De afgesproken levertijd, inclusief spoedleveringen, begint pas te lopen op het moment dat de volledige betaling is ontvangen door Grayflo.
Het tijdelijke onderkomen van de aanbiedingen, voortgebracht door de dienstverlener, is begrensd tot één maand, tenzij het aanbod zelf een andere periode van overweging en acceptatie bepaalt. Echter, indien de omarming van dit aanbod niet binnen deze gestelde tijdspanne plaatsvindt, verbleekt de aantrekkingskracht ervan. Leveringstijden, geduldig verwoord in de omhelzende armen van de offertes, fungeren niet als dwingende decreten, maar eerder als subtiele richtlijnen. Hun overtreding geeft geen aanleiding tot ontbinding of het claimen van vergoedingen, tenzij beide partijen, uitdrukkelijk en schriftelijk tot een alternatieve regeling zijn gekomen. Aanbiedingen en offertes vinden niet automatisch hun realisatie in de wereld van nabestellingen. Beide partijen moeten opnieuw de pen ter hand nemen en hun bedoelingen opnieuw op papier zetten, als garantie voor een hernieuwde overeenkomst.
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. De kosten van goederen zijn gebaseerd op de kostprijzen op dat moment. Als deze kostprijzen onverwacht stijgen, kan de dienstverlener genoodzaakt zijn de prijzen aan te passen, voor zover dit redelijkerwijs niet voorzien kon worden bij het doen van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst. Bij dienstverlening kunnen de partijen een vaste prijs afspreken bij het sluiten van de overeenkomst.
Bij aanvang van onze overeenkomst, worden de afgesproken tarieven gebaseerd op het toen geldende prijsniveau en de kwaliteitstandaard van onze dienstverlening. In lijn hiermee behoudt de dienstverlener het voorrecht om de vergoedingen aan de opdrachtgever twee keer per jaar te herzien. De bijgestelde prijzen en tarieven zullen onverwijld aan de opdrachtgever worden gecommuniceerd.
De opdrachtgever is verantwoordelijk is voor het verstrekken van alle benodigde informatie aan de dienstverlener. Deze informatie is cruciaal voor een correcte uitvoering van de opdracht. Het is de verplichting van de opdrachtgever om tijdig en op de gewenste manier alle gegevens en documenten te leveren die de dienstverlener nodig acht. De opdrachtgever staat garant voor de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze verstrekte gegevens en documenten, zelfs als ze afkomstig zijn van derden, tenzij anders bepaald door de aard van de opdracht. De opdrachtgever is aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan deze verplichting. Indien nodig retourneert de dienstverlener de verstrekte documenten op verzoek van de opdrachtgever. Als de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de vereisten van de dienstverlener, en dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de opdracht, dan zijn de extra kosten en honoraria die hieruit voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.
De opdrachtgever heeft de vrijheid om op elk willekeurig moment de opdracht aan de dienstverlener te beëindigen. Bij annulering van de opdracht is de opdrachtgever verplicht om verwerkingskosten van €30,- exclusief BTW, alsmede het verschuldigde loon van het aantal uren dat de dienstverlener heeft gewerkt aan de opdracht en de gemaakte onkosten van de dienstverlener te vergoeden.
In de uitvoering van de overeenkomst streeft de dienstverlener naar het hoogste niveau van deskundigheid en vakmanschap, passend bij de vereisten van het beroep. Het staat de dienstverlener vrij om derden in te schakelen voor bepaalde werkzaamheden. De daadwerkelijke uitvoering van de overeenkomst vindt plaats na gezamenlijk overleg, schriftelijke goedkeuring en de betaling van eventueel overeengekomen voorschotten. De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de dienstverlener tijdig aan de opdracht kan beginnen. Pas wanneer alle benodigde gegevens en materialen volledig zijn verstrekt, kan de dienstverlener daadwerkelijk aan de slag. Vanaf dat moment gaat ook de termijn van werkdagen in.
Het verbond tussen de opdrachtgever en de dienstverlener wordt gesloten voor een tijd van onbepaalde lengte, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit, of tenzij de partijen nadrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien partijen binnen de termijn van de overeenkomst een tijdsbestek hebben vastgesteld voor de afronding van specifieke taken, zal dit tijdsbestek nooit als dwingende termijn gelden. In het geval van overschrijding van dit tijdsbestek, dient de opdrachtgever de dienstverlener schriftelijk in gebreke te stellen.
Gedurende de uitvoering van de overeenkomst kan het voorkomen dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen voor een correcte uitvoering van de opdracht. In dat geval passen de betrokken partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan. Een overeengekomen wijziging of aanvulling kan invloed hebben op de voltooiingstermijn van de uitvoering. De dienstverlener brengt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de aanpassing financiële en/of kwalitatieve gevolgen met zich meebrengt, informeert de dienstverlener de opdrachtgever schriftelijk en zo spoedig mogelijk. Als er een vast honorarium is afgesproken, wordt tevens aangegeven in hoeverre de wijziging of aanvulling leidt tot een overschrijding van dit honorarium.
Naast wat is vastgelegd in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, geldt dat een eventueel tekortschieten van de dienstverlener in de nakoming van enige verplichting ten opzichte van de opdrachtgever niet aan de dienstverlener kan worden toegeschreven in geval van omstandigheden die buiten de wil van de dienstverlener liggen. Deze omstandigheden kunnen de nakoming van zijn verplichtingen ten opzichte van de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk verhinderen, of het kan redelijkerwijs niet van de dienstverlener worden verwacht om aan zijn verplichtingen te voldoen. Tot deze omstandigheden behoren onder andere tekortkomingen van leveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, ongunstige weersomstandigheden en werkonderbrekingen. Indien zich een situatie voordoet zoals hierboven beschreven, waardoor de dienstverlener niet aan zijn verplichtingen jegens de opdrachtgever kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat de dienstverlener weer aan zijn verplichtingen kan voldoen. Als de situatie zoals in de vorige zin beschreven, zich gedurende 30 kalenderdagen voordoet, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden. De dienstverlener is in het geval zoals beschreven in het tweede lid van dit artikel niet verplicht om enige schade te vergoeden, zelfs niet als de dienstverlener als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel geniet.
De Opdrachtgever ziet af van zijn recht om een eventuele schuld aan de dienstverlener te verrekenen met een vordering die hij op de dienstverlener heeft.
De Opdrachtgever ziet af van het recht om de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit deze overeenkomst op te schorten.
Rechten die voortvloeien uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Dit geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, van het Burgerlijk Wetboek.
Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door de dienstverlener vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.
Partijen zijn een overeenkomst met een dienstverlenend karakter aangegaan, die voor Grayflo slechts een inspanningsverplichting omvat en dus geen resultaatsverplichting.
Het is de verplichting van de opdrachtgever om de geleverde goederen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, evenals de goederen van de dienstverlener die zich bij de opdrachtgever bevinden en de goederen die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen risico's zoals brand, explosie, waterschade en diefstal. Op verzoek dient de opdrachtgever de verzekeringspolis ter inzage te geven.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij de dienstverlener opzettelijk schade heeft veroorzaakt. Indien de dienstverlener aansprakelijk is voor schade aan de opdrachtgever, zal de schadevergoeding niet meer bedragen dan 50% van het honorarium. De aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat wordt uitbetaald door de gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en), vermeerderd met het eigen risico volgens de desbetreffende polis. Deze beperking geldt ook indien de dienstverlener aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van de dienstverlener voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de dienstverlener, zijn leidinggevende of ondergeschikten.
Indien een opdracht wordt verleend door meerdere personen, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die verschuldigd zijn aan de dienstverlener voor deze opdracht. Wanneer een opdracht indirect of direct wordt verleend door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, kan deze persoon tevens in privé optreden als opdrachtgever. Dit vereist dat de natuurlijke persoon kan worden beschouwd als de (mede)beleidsmaker van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is deze natuurlijke persoon dus persoonlijk verantwoordelijk voor de betaling van de factuur, ongeacht of deze is opgesteld op verzoek van de opdrachtgever, op naam van de rechtspersoon of op naam van de opdrachtgever als natuurlijke persoon, of beide.
De opdrachtgever vrijwaart de dienstverlener tegen alle claims van derden die verband houden met de door de dienstverlener geleverde goederen en/of diensten.
De opdrachtgever is verplicht om klachten over de uitgevoerde werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan de dienstverlener. De klacht moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat de dienstverlener adequaat kan reageren. Een klacht kan in geen geval leiden tot de verplichting voor de dienstverlener om andere werkzaamheden uit te voeren dan overeengekomen.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, behoudt de dienstverlener alle intellectuele rechten (zoals auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, enzovoort) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, gegevensdragers of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, enzovoort. Deze intellectuele rechten mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld, of op enige andere wijze worden gebruikt. De opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die door de dienstverlener aan hem wordt verstrekt. Hieronder valt onder meer de informatie waarop dit artikel betrekking heeft, evenals bedrijfsgegevens. De opdrachtgever verplicht zich zijn personeel en/of andere betrokken derden bij de uitvoering van deze overeenkomst een schriftelijke geheimhoudingsverplichting op te leggen, zoals bepaald in deze clausule.
Beide partijen verbinden zich ertoe alle informatie die zij (op welke manier dan ook) van de andere partij ontvangen, alsmede alle andere informatie met betrekking tot de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is, of informatie waarvan zij kunnen voorzien dat de bekendmaking ervan schade kan veroorzaken aan de andere partij, vertrouwelijk te houden. Zij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat hun personeel ook deze informatie vertrouwelijk houdt. De verplichting tot vertrouwelijkheid zoals beschreven in het eerste lid van dit artikel is niet van toepassing op informatie: die op het moment van ontvangst door de ontvanger al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder schending van de vertrouwelijkheid door de ontvangende partij; waarvan de ontvangende partij kan aantonen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekking door de andere partij; die door de ontvangende partij is ontvangen van een derde partij die gerechtigd was om deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken; die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke verplichting. De verplichting tot vertrouwelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt gedurende de looptijd van deze overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het einde ervan, een tijdsbestek dat ver voorbij het einde van deze overeenkomst reikt.
Indien de opdrachtgever het betreffende artikel over geheimhouding in deze algemene voorwaarden overtreedt, verbeurt de opdrachtgever ten gunste van de dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding, en daarnaast een bedrag van € 2.500 voor elke dag waarop die overtreding voortduurt. Dit geldt ongeacht of de overtreding aan de opdrachtgever kan worden toegeschreven. Bovendien is er geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist voor het verbeuren van deze boete. Evenmin is er sprake van enige vorm van schadevereiste. Het verbeuren van de boete zoals bedoeld in het eerste lid van dit artikel laat de overige rechten van de dienstverlener onverlet, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.
Indien de opdrachtgever het betreffende artikel over geheimhouding in deze algemene voorwaarden overtreedt, verbeurt de opdrachtgever ten gunste van de dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding, en daarnaast een bedrag van € 2.500 voor elke dag waarop die overtreding voortduurt. Dit geldt ongeacht of de overtreding aan de opdrachtgever kan worden toegeschreven. Bovendien is er geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure vereist voor het verbeuren van deze boete. Evenmin is er sprake van enige vorm van schadevereiste. Het verbeuren van de boete zoals bedoeld in het eerste lid van dit artikel laat de overige rechten van de dienstverlener onverlet, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.
Grayflo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Kleine wijzigingen kunnen op elk moment worden doorgevoerd. Voor ingrijpende inhoudelijke wijzigingen zal Grayflo trachten deze zo veel mogelijk vooraf met de klant te bespreken.
Dit voorschrift stelt dat uitsluitend het Nederlands recht van toepassing is op dergelijke overeenkomsten. Bovendien wordt bepaald dat de Nederlandse rechter in het arrondissement waar Grayflo is gevestigd, praktijk houdt, of kantoor houdt, exclusief bevoegd is om eventuele geschillen tussen de betrokken partijen te behandelen. Deze bevoegdheid geldt tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Wanneer er meer revisies worden aangevraagd dan dat is afgesproken, worden hiervoor kosten in rekening gebracht op basis van de hoeveelheid werk die wordt uitgevoerd. Hierbij een voorbeeld: Revisie (>8x gratis): Misinterpretatie van de briefing: Hierbij kan Grayflo zich verbeteren en zal dit twee maal op eigen kosten doen. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van een ander lettertype, aanpassingen in uitlijning, etc. Ook als een icoontje niet in de smaak valt, wordt dit als revisie beschouwd. Aanpassingen worden in rekening gebracht in overleg: Zaken die verkeerde of ontbrekende informatie bevatten in de briefing en op jouw verzoek toch anders moeten, zoals: Het versturen van de verkeerde productvariant. Aanpassingen aan het productlogo. Aanvullingen op het ontwerp nadat deze al geleverd is.